Será que não estamos exagerando?

Pessoal,

muito tem sido comentado sobre o risco que as empresas correm com exposição de suas marcas através das redes sociais. O último caso de grande repercussão que envolve esse assunto foi o caso do diretor comercial da Locaweb, torcedor do Corinthians, que, quando estava acompanhando o jogo entre Corinthians e São Paulo no último domingo, fez comentários digamos “ofensivos” (vocês escolham qual palavra melhor se adequa a esse contexto, OK?) ao time do São Paulo e que estava sendo patrocinado pela empresa em que trabalha.

Eu mesmo, quando vi a notícia no portal da Globo.com, repassei a notícia via twitter já prevendo a repercussão que o caso teria, e que realmente teve, pois a empresa fez um pedido de desculpas formal ao São Paulo e um comunicado na Internet pedindo desculpas pelo que aconteceu a todos os que sentiram ofendidos pelas mensagens de seu diretor. A última consequência desse caso foi a demissão do diretor na última terça-feira, dia 30/03.

Diante desse fato, quero fazer aqui uma reflexão : Será que não estamos exagerando? Será que não há uma inversão de valores? Será que esquecemos que somos seres-humanos e que somos passíveis de erros?

Muito se fala e se comenta sobre a necessidade de conscientização dos funcionários das empresas quanto ao uso das redes sociais por parte de deles e do cuidado que os mesmos devem ter. São lançados campanhas internas, instruções normativas, comunicados, …, mas acho que as empresas estão falhando no principio fundamental : Redes sociais são formados por seres-humanos e, se são formados por seres-humanos, acredito que o segredo para atuar nesse ambiente é agir como seres-humanos que somos, passíveis de erro e, principalmente, passíveis de sermos perdoados.

Não conheço o diretor da Locaweb e nem recebi procuração para defende-lo aqui nesse espaço, mas será que a atitude da Locaweb não se trata de uma inversão de valores? Não estou aqui querendo dizer que o fato deveria ter sido desconsiderado e que nenhum pedido de desculpas deveria ter sido emitido, mas será que não deveria ter ficado apenas por aí? Quais as consequências que tal ato terá para a vida profissional dessa pessoa? Com esse ato, toda uma vida de estudos, dedicação, sacrifícios e sonhos desse profissional podem ter sido jogados no lixo em nome da marca de uma empresa, por causa de um fato que daqui a uns três meses todo mundo terá esquecido, além do fato de que eu duvido que alguém deixe de fazer negócio com a Locaweb por causa desse fato, pois o que deve prevalecer nas negociações é a qualidade dos serviços prestados pela Locaweb e não um fato isolado como esse.

Em nome de uma marca, estamos deixando de ter a liberdade de sermos pessoas sujeitas a errar e de manifestarmos nossas preferências em nome do chamado politicamente correto. Em nome de uma marca, estamos deixando de sermos seres-humanos.

Um abraço. “Keep the Faith”

Fonte: Blog da HSM por *Marcelão *